Помощ
В случай, че не сте доволни от получената поръчка и желаете да върнете продуктите обратно, вие трябва да: изпратите уведомление на office@drugstore.bg за проблемната пратка с възможно най-детайлно описание на проблема и причините за връщането след това. За ваша сметка ще трябва да изпратите продуктите в ненарушен търговски вид на адрес: Драгстор.бг ЕООД , Стара Загора 6000, ул. Петър Парчевич 26, 0878 / 854 888, стойността на продуктите ще ви бъде върната след получаването на пратката от нас и преглед на съдържанието. Предпочитаният от нас метод за връщане на пари към вас е банков превод.
Drugstore.bg продава само качествени уреди и устройства, от производители и вносители, които стоят зад качеството на продуктите си. Всяка покупка е придружена от гаранционна карта, в която е упомената отговорността на съответния производител или вносител и съответните сервизи, към които можете да се обърнете.
Ваше право е да прегледате пратката ви и чак тогава да потвърдите получаването и/да заплатите наложения платеж.
Ако сте потвърдили и заплатили и след това имате проблем с пратката, молим ви, свържете се с нас на телефон: 0878 / 854 888 /понеделник - петък, 8.00 -17.00/ или на електронна поща office@drugstore.bg. Молим за пълно и детайлно описание на проблема, за да можем максимално бързо да реагираме.
Drugstore.bg може да Ви предложи 4 метода за разплащане:
- НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ – При избиране на този метод за плащане от Потребителя, се създава поръчка с номер и крайна цена. Заплащането на поръчката се извършва на куриера, при доставката.
- ПЛАТИ С БАНКА (изисква активно онлайн банкиране)– При избор на този метод на плащане от Потребителя, се създава поръчка с номер и крайна цена. Потребителя се прехвърля към системата на Айрис Солюшънс, избира банката, от която желае да извърши плащането и следва, нейният процес на потвърждаване на превода. Потребителя не дължи на Айрис Солюшънс допълнителни такси.
- ПЛАТИ ПО БАНКОВА СМЕТКА – При избор на този начин на плащане при заявяване на поръчката от Потребителя, се създава поръчка с номер, на базата на която той може да заплати. Потребителят следва да заплати направената поръчка в срок до 10 дни, след което поръчката се изтрива. При извършване на плащането по сметка на "ДРАГСТОР.БГ" ЕООД, потребителят посочва номера на поръчката като основание за превода.
Плащанията се извършват по следната сметка при: ОБЕДИНЕНА БЪЛГАРСКА БАНКА АД- гр. Стара Загора, BIC: UBBSBGSF; IBAN:BG12UBBS80021026654250. - С кредитна / дебитна карта БОРИКА, VISA, MasterCard, Sodexo Gift Pass - При плащане с карта Потребителят се прехвърля към системата за онлайн картови разплащания на Борика, където въвежда данните за своята карта и извършва дължимото плащане.
"ДРАГСТОР.БГ" ЕООД не изисква и не получава никакви допълнителни такси, без значение от начина на плащане. Всички начислени такси, извън обявената от "ДРАГСТОР.БГ" ЕООД стойност на поръчката и доставката са обект на договорни отношения между Потребителя и обслужващата го банка/посредник.
Ако имате оплакване от който и да е аспект на доставката или работата на куриерската компания, моля, свържете се с нас на телефон 0878 / 854 888 /понеделник - петък, 8.00 -17.00/ или на електронна поща office@drugstore.bg. Молим за пълно и детайлно описание на проблема, за да можем максимално бързо да реагираме през ръководството на съответната куриерска компания.
Ако поръчката ви се забави, моля, уведомете ни на телефон: 0878 / 854 888 /от понеделник до петък - 8.00 - 17.00/ или на електронна поща office@drugstore.bg. Бъдете точни и ни дайте данни за дата на поръчката, номер на поръчката и съответния проблем. Благодарим Ви предварително.
Наш основен приоритет са бързите и качествени доставки до всяка точка на България. След приемането на поръчката по телефона, нашите оператори ще ви уведомят за приблизителното време на доставка, което е съобразено с допълнителното време за самата куриерска услуга. Срокът на доставка до избраната от Потребителя крайна дестинация е до 28 работни дни, от деня, в който е направена поръчката.
За своите доставки в България, drugstore.bg използва куриерските услуги на компаниите Европът и Спиди. За доставка с куриер на Европът и Спиди са валидни промоционалните цени и условия, описани при покупка на продукт.
За доставка през всеки друг куриер, по изрично заявеното желание на клиента, той дължи /при получаване/ пълната сума за съответната услуга по ценоразписа на избрания доставчик на услуга.
